রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

no 88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের বিবরণ থেকে শুরু করে লগইন তথ্য পর্যন্ত — সব কিছু সংরক্ষণ…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
no 88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখান থেকেই লিখুন, আমরা একই সময়ে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট…

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' বিভাগ…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে…
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত লেখাগুলো আলাদা বিভাগে সাজানো…
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখাই নয় — প্রতিটি ধাপে বাস্তবে কী হচ্ছে সেটা জানানো আমাদের কাজ। নিচে ছয়টি বিষয় স্পষ্ট করা আছে যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। চুক্তিবদ্ধ অংশীদাররাও একই নীতি মেনে চলে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

স্থানীয় আইন অনুসরণ

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি। তবে নির্দিষ্ট অধিকার বা শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রসেসরের বাইরে অন্য কারো সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না, কখনো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট একটি মেয়াদ তথ্য রাখা হয়, মূলত আইনি বা আর্থিক রেকর্ডের প্রয়োজনে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে তথ্য দেখতে পারবেন। পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা প্রক্রিয়া করব।

Nagad ও Rocket-এর লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে আমাদের সার্ভারে থাকে। শুধু বিরোধ বা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে এই লগ দেখা হয়।

বেশিরভাগ কাজ চলবে, তবে লগইন সেশন ঠিক রাখতে কিছু কুকি দরকার হয়। কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি মাথায় রেখে তৈরি। তবে কিছু শর্ত বা অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।